Foire aux Questions
Je voudrais savoir si le type de mouture composant les cafés aromatisés convient pour TOUTES les machines expresso ?
La mouture espresso proposé à nos clients convient effectivement à quasiment toutes les machines espresso: cafetière italienne alu ou inox, machine électrique grand public ou semi-pro.
Il arrive dans de rares cas que la mouture espresso ne conviennent pas: machines anciennes (ou "fatiguées") à pression diminuée, filtre non-conforme à celui du fabricant (transformé, bricolé par l'utilisateur...), et cetera.
Si vous avez un doute sur votre machine, faites-nous parvenir les références (marque, modèle, année) pour que je vous donne plus de précisions.
Je n'ai pas de compte Paypal, puis-je commander?
Pas de problème: nous vous proposons lors de la validation de votre panier/commande: le paiement par carte bancaire (grâce à notre prestataire Paypal), par l'envoi d'un chèque, par virement
bancaire sur demande.
Vous avez aussi la possibilité de créer un compte Paypal lors du paiement de la commande. Simple et Rapide.
Le paiement par carte bancaire est aussi assuré par la banque STRIPE.
Je suis confronté à un problème technique, je n'arrive pas à commander
Nous vous invitons à nous envoyer un email en utilisant le formulaire de contact pour nous expliquer le plus précisément possible le problème que vous rencontrez. Nous vous prions également de nous indiquer quel système d'exploitation (ex. Windows XP, Mac OS X...) et quel navigateur (ex. Internet Explorer, Firefox...) vous utilisez.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Pour vous garantir une totale confidentialité des transactions, le paiement en ligne par carte bancaire sur le site www.lapesee.com est sécurisé par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors du paiement et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité. Grâce au cryptage SSL, vos références bancaires ne transitent jamais en clair sur le réseau. Ce cryptage est assuré par Paypal.
Y a-t-il d'autres moyens que le paiement en ligne pour commander par correspondance ?
Vous avez la possibilité d'être conseillé(e) et de passer commande par téléphone au 06.14.86.14.74 du mardi au vendredi de 9h à 18h et le samedi jusqu'à 15h. Vous pourrez régler par chèque (expédition de la commande à réception du chèque).
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ou par courriel: contact@lapesee.com
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