Questionnaire

Avez-vous reçu votre commande?

oui

non

Etait-ce votre première commande sur le site www.lapesee.com ?

oui, mais je connaissais déjà la marque.

oui, et j'ai eu confiance dans le site.

oui, et j'ai eu peur d'effectuer ma commande.

non, j'ai déjà commandé sur www.lapesee.com

Etes-vous satisfait du colis reçu?

satisfait

neutre

insatisfait

Pourquoi? ________ (plusieurs réponses possibles)

______autres raisons:

Etes-vous satisfait du délais de livraison?

oui, je suis satisfait du temps mis entre la commande et la livraison.

non, le colis est arrivé trop tard.

non, le colis n'est pas encore arrivé.

je ne sais pas, le colis n'est pas arrivé.

Etes-vous satisfait du traitement de la commande?

Le déroulement de la commande sur le site s'est bien passé.

J'ai eu des problèmes pour passer ma commande sur le site internet.

Je n'ai pas trouvé facile de valider ma commande.

Je n'ai pas trouvé facile de régler ma commande.

Je n'ai pas trouvé facile de saisir le formulaire d'adresse.

J'ai eu peur que le paiement ne soit pas sécurisé.

Etes-vous satisfait du choix de nos produits?

satisfait

neutre

insatisfait

Etes-vous satisfait des prix de nos produits?

satisfait

neutre

insatisfait

__________Pourquoi?

Pensez-vous commander à nouveau sur www.lapesee.com

oui

peut-être

non

D'une manière globale, quelle note donneriez à lapesee.com _______ (0 = mauvaise impression et 10 = très bonne opinion)

Je suis:

Mon âge:

Je suis:

Message ou remarques sur le site internet ou votre commande:

e-mail (si vous souhaitez une réponse)

Nom (facultatif)